Política de Privacidade da Ponta Café

Na Ponta Café, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site e os nossos serviços. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de faturação/entrega, informações de pagamento (apenas para processamento de transações, não armazenamos dados de cartão de crédito completos). Estes dados são recolhidos quando se regista na nossa plataforma, faz uma compra, subscreve os nossos serviços ou nos contacta.
• Dados de Utilização: Informações sobre como acede e utiliza o nosso site, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nessas páginas, horários de acesso e outros dados de diagnóstico.
• Dados de Comunicação: Registos de quaisquer contactos que faça connosco, como e-mails ou mensagens enviadas através do nosso site.
• Informações sobre Produtos e Serviços: Detalhes sobre os produtos que compra, as subscrições de café que ativa, a participação em programas de formação barista ou eventos de café.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins, incluindo:

• Processar e gerir as suas encomendas e subscrições.
• Fornecer e manter os nossos serviços, como a entrega de café, acesso a programas de formação ou informações sobre eventos.
• Melhorar, personalizar e expandir o nosso site e ofertas de serviços.
• Comunicar consigo, incluindo para responder às suas questões, fornecer suporte ao cliente e enviar informações importantes relacionadas com o serviço.
• Enviar-lhe comunicações de marketing e promocionais, caso tenha consentido, sobre os nossos produtos, eventos e notícias.
• Monitorizar a utilização do nosso site para análise e otimização.
• Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais (RGPD)

Tratamos os seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes condições legais:

• Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento explícito para tratar os seus dados para um fim específico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Necessidade Contratual: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Obrigação Legal: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
• Interesses Legítimos: Quando o tratamento é necessário para os fins dos nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses.

4. Partilha e Divulgação das Suas Informações

Não vendemos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com:

• Fornecedores de Serviços: Terceiros que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de entrega, parceiros de marketing e fornecedores de serviços de TI. Estes terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para os fins especificados.
• Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação.
• Requisitos Legais: Podemos divulgar as suas informações se exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido.

5. Retenção de Dados

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo para cumprir quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do tratamento.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Os Seus Direitos de Proteção de Dados (RGPD)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar que transferir os seus dados pessoais para si ou para outro controlador, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco usando os detalhes fornecidos abaixo.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Aconselhamos a que reveja as políticas de privacidade de cada site que visita.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e notificá-lo-emos de novas alterações a esta Política de Privacidade. Aconselha-se a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, por favor, contacte-nos:

• Ponta Café
• 28 Rua da Alfândega, Floor 3
• 1100-016 Lisboa, Portugal

Última atualização: 25 de Outubro de 2023